Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
E-Mail: support@hanna-health.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür ein Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail aus.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Waren,
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die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nur, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
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Die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und vollständig.
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Die Produkte befinden sich in der Originalverpackung.
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Die Rücksendung wurde zuvor per E-Mail bei unserem Kundenservice angemeldet.
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Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht ein.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung oder einen Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben.
Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Informationen zur Rücksendung sowie die passende Rücksendeadresse zu.
Muster-Widerrufsformular
Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne per E-Mail zur Verfügung. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail aus.