Versand
Zahlung und Versand
Zahlung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Je nach Verfügbarkeit können Zahlungen über verschiedene Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethoden abgewickelt werden, z. B. Kreditkarte, Debitkarte, digitale Wallets oder andere im Checkout angezeigte Zahlungsarten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Zahlungsdienstleister. Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Alle Preise werden im Checkout transparent angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten nach Abschluss der Bestellung an.
Bei Fragen zur Zahlung oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
Versandrichtlinien
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.
1. Versandkosten
Für Bestellungen ab einem Bestellwert von 50 € bieten wir eine kostenfreie Lieferung an.
Für Bestellungen unterhalb dieses Bestellwertes werden die jeweiligen Versandkosten im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft, vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 Stunden an Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen, Aktionszeiträumen oder unvorhersehbaren Ereignissen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
3. Lieferzeiten
Nach erfolgter Auftragsbestätigung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
| Lieferland | Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | ca. 5–8 Werktage |
| Österreich | ca. 6–9 Werktage |
| Schweiz | ca. 6–10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | ca. 6–10 Werktage |
| Schweden | ca. 6–10 Werktage |
| Dänemark | ca. 6–10 Werktage |
| Norwegen | ca. 6–10 Werktage |
| Finnland | ca. 6–10 Werktage |
| Frankreich | ca. 5–9 Werktage |
| Spanien | ca. 5–9 Werktage |
| Portugal | ca. 5–9 Werktage |
| Niederlande | ca. 5–9 Werktage |
| Belgien | ca. 5–9 Werktage |
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und können je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Feiertagen oder saisonalem Bestellaufkommen leicht abweichen.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und von unserem Logistikpartner schnellstmöglich versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie — sofern verfügbar — eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
5. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder versteckten Kosten nach der Bestellung an.
Alle im Checkout angezeigten Preise stellen die für den Kunden maßgeblichen Kosten dar. Sollten im Rahmen des internationalen Versands Zoll-, Einfuhr- oder vergleichbare Gebühren anfallen, werden diese von uns übernommen.
Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen leisten.
6. Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterereignissen, Streiks, Transportproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen.
Wir setzen alles daran, Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung können vom Kunden zu tragen sein.
8. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware beizufügen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
E-Mail: support@hanna-health.de