AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
über unseren Online-Shop schließen.
Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Anbieter und Unternehmensinformationen
Anbieter und Vertragspartner ist:
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
E-Mail: support@hanna-health.de
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren über unseren Online-Shop.
(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zu den in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen dar.
(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im Warenkorb abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigation können Sie den Warenkorb aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen.
Nach Anklicken der Schaltfläche „Kasse“, „Weiter zur Bestellung“ oder einer vergleichbaren Bezeichnung und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandinformationen werden Ihnen die Bestelldaten abschließend als Bestellübersicht angezeigt.
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern oder den Bestellvorgang abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche, beispielsweise „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“, „jetzt kaufen“, „kostenpflichtig bestellen“, „bezahlen“ oder „jetzt bezahlen“, erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebots. Dadurch kommt der Vertrag zustande.
(4) Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System oder einen Zahlungsdienstleister nutzen, können Sie im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs auf die Seite oder Zahlungsoberfläche des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden oder eine eingebundene Zahlungsoberfläche innerhalb des Checkouts nutzen.
Dort nehmen Sie die erforderlichen Eingaben vor. Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs werden Sie gegebenenfalls zurück in unseren Online-Shop geleitet.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen per E-Mail, teilweise automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch Spam-Filter verhindert wird.
§ 4 Preise, Steuern und Versandkosten
(1) Die in den jeweiligen Angeboten angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Sie enthalten die jeweils anwendbaren Preisbestandteile.
(2) Versandkosten sind, soweit sie anfallen, nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, sofern keine versandkostenfreie Lieferung zugesagt wurde.
(3) Je nach Lieferland und Versandart können zusätzliche Abgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Gebühren anfallen, sofern diese nicht bereits im Rahmen des Bestellprozesses ausgewiesen oder von uns übernommen werden. Entsprechende Hinweise finden Sie, soweit relevant, im Checkout, in den Versandinformationen oder im jeweiligen Angebot.
(4) Maßgeblich sind die Preise und Versandkosten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt werden.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1) Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden im Online-Shop und/oder im Checkout angezeigt.
(2) Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters, soweit diese in das Vertragsverhältnis einbezogen werden.
(3) Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
(4) Bei Auswahl einer Zahlungsart, bei der eine Autorisierung oder Bestätigung durch einen Zahlungsdienstleister erforderlich ist, kommt die Zahlungsabwicklung erst nach erfolgreicher Autorisierung oder Bestätigung zustande.
§ 6 Lieferung und Versand
(1) Die Lieferbedingungen, Lieferzeiten und gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden Sie im jeweiligen Angebot, im Checkout oder auf unserer Versandseite.
(2) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
(3) Soweit Sie Verbraucher sind, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Versands erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person auf Sie über. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht von uns benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
(4) Sollten einzelne Produkte nicht verfügbar sein oder sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich.
§ 7 Kostenlose Zugaben und Aktionsangebote
(1) Sofern im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Angebots ein kostenloses Geschenk zu einer Bestellung hinzugefügt wird, erfolgt dies freiwillig und im Rahmen der jeweiligen Aktion.
(2) Falls der Kunde das kostenlose Geschenk vor Abschluss der Bestellung aus dem Warenkorb entfernt oder die Voraussetzungen der Aktion nicht erfüllt werden, besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Zusendung oder Erstattung des entsprechenden Wertes.
(3) Kostenlose Zugaben sind freiwillige Aktionsbestandteile und begründen keinen Anspruch auf zukünftige oder wiederholte Gewährung.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 9 Zurückbehaltungsrecht
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
§ 10 Mängelhaftung / Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und uns Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(3) Soweit ein Merkmal der Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt eine solche Abweichung nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung ausdrücklich über die Abweichung informiert wurden und diese Abweichung ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die im Online-Shop abrufbar ist.
§ 12 Rückgaben und Erstattungen
Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Rücksendekosten, Fristen und weiteren Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die im Online-Shop abrufbar ist.
Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte und Mängelhaftungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
§ 13 Produktinformationen und Anwendungshinweise
(1) Die wesentlichen Merkmale der Waren ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Produktbeschreibung.
(2) Anwendungshinweise, Warnhinweise und Pflegehinweise sind zu beachten. Die Produkte sind nur entsprechend ihrer beschriebenen Zweckbestimmung zu verwenden.
(3) Soweit im Online-Shop Informationen zu Pflege, Kosmetik, Beauty, Wellness oder ähnlichen Themen bereitgestellt werden, dienen diese ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine medizinische Beratung.
§ 14 Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft für Sie zugänglich gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Vertragsdaten über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern.
(3) Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gesetzlich vorgeschriebene Informationen per E-Mail.
§ 15 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die im Online-Shop abrufbar ist.
§ 16 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
§ 17 Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit, abrufbar unter:
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
NEL Commerce
Offenbacher Straße 109
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
E-Mail: support@hanna-health.de
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen gemäß § 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft für Sie zugänglich gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Vertragsdaten über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern.
3.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestelldaten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gesetzlich vorgeschriebene Informationen per E-Mail.
4. Wesentliche Merkmale der Ware
Die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich im jeweiligen Angebot und in der jeweiligen Produktbeschreibung.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1 Die in den jeweiligen Angeboten angegebenen Preise sind Gesamtpreise.
5.2 Versandkosten werden, soweit sie anfallen, im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
5.3 Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden im Online-Shop und/oder im Checkout angezeigt.
5.4 Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1 Lieferbedingungen, Lieferzeiten und gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden Sie im jeweiligen Angebot, im Checkout oder auf unserer Versandseite.
6.2 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
6.3 Soweit Sie Verbraucher sind, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Versands erst mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Weitere Informationen finden Sie in § 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8. Widerruf und Rückgabe
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die im Online-Shop abrufbar sind.
Letzte Aktualisierung: 04.06.2026